Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 11. září 2025

Nela & Filip Brno provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Nela & Filip Brno funguje na platformě Shopify, která umožňuje poskytování těchto Služeb.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje při využívání Služeb, nákupu nebo při kontaktu s námi. Pokud by došlo k rozporu mezi Obchodními podmínkami a těmito zásadami, mají tyto zásady přednost v otázkách zpracování osobních údajů.

Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli. Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste se seznámili s tím, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány a zpracovávány.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Osobní údaje jsou informace, na jejichž základě vás lze přímo nebo nepřímo identifikovat. V závislosti na situaci můžeme shromažďovat například:

kontaktní údaje (jméno, adresa, doručovací a fakturační adresa, telefonní číslo, e-mail)
platební údaje a informace o platebních transakcích
údaje o účtu (uživatelské jméno, heslo, nastavení)
údaje o objednávkách a historii nákupů
komunikaci se zákaznickým servisem
technické údaje o zařízení a prohlížeči včetně IP adresy
informace o používání Služeb

Zdroje osobních údajů

Údaje mohou být shromažďovány:

přímo od vás při používání Služeb nebo při vytvoření účtu
automaticky při používání webových stránek (například prostřednictvím cookies)
od našich poskytovatelů služeb
od obchodních partnerů a dalších třetích stran

Jak používáme osobní údaje

Vaše údaje můžeme používat například pro:

zpracování a doručování objednávek
zpracování plateb
správu zákaznického účtu
vyřizování vrácení a výměn
zákaznickou podporu
zlepšování a personalizaci Služeb
marketing a reklamu
zajištění bezpečnosti a prevenci podvodů
plnění zákonných povinností

Předávání osobních údajů

Vaše údaje můžeme sdílet:

se společností Shopify a dalšími poskytovateli služeb
s marketingovými a obchodními partnery
v rámci podnikových transakcí
pokud to vyžaduje zákon
s vaším souhlasem třetím stranám

Vztah ke společnosti Shopify

Naše Služby fungují na platformě Shopify, která zpracovává osobní údaje za účelem poskytování a zlepšování služeb. Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify:
https://privacy.shopify.com

Webové stránky třetích stran

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, za jejichž zásady ochrany osobních údajů neneseme odpovědnost.

Údaje o dětech

Naše Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých osob.

Uchovávání a bezpečnost údajů

Používáme bezpečnostní opatření, nicméně nelze zaručit úplnou bezpečnost dat. Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Vaše práva

V závislosti na vaší zemi pobytu můžete mít právo:

na přístup ke svým údajům
požádat o jejich výmaz
požádat o opravu údajů
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování
odvolat souhlas
spravovat marketingovou komunikaci

Žádosti můžete podat prostřednictvím Služeb nebo nás kontaktovat.

Stížnosti

Můžete podat stížnost kontaktováním nás nebo místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Přenos údajů do zahraničí

Údaje mohou být přenášeny a zpracovávány i mimo vaši zemi pobytu v souladu s platnými právními předpisy.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na našich webových stránkách.

Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat:

E-mail: info@nela-filip-brno.com
Adresa: A. Rolandholststraat 11, 2251ZS Voorschoten, Nizozemsko

Vystupujeme jako správce osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.